Takvim, CRM, Form ve Mesajlaşma Tek Panelde Nasıl Çalışır?

Her başvuruyu kaynağıyla tek kişiye bağlayın

Site formu, telefon, WhatsApp, uzman kataloğu veya manuel girişten gelen ilk temas, kişi ve çalışma alanı altında bir başvuru kaydı oluşturur. Telefon ve e-posta eşleşmesi aynı kişiyi ikinci kez açmadan mevcut dosyaya bağlanır.

İlk temas kaynağı korunur, sonraki dokunuşlar ayrıca kaydedilir. Kısa aralıkta aynı hareketin tekrar gönderilmesi idempotency anahtarıyla ikinci lead veya şişirilmiş dönüşüm üretmez.

• Kaynak ve kampanya
• Kişi eşleştirme
• Başvuru durumu
• Sonraki adım

Formu hizmet ve uygunluk bağlamında kurun

Başvuru formu yalnız ilk yönlendirme için gereken iletişim, hizmet, çalışma biçimi, lokasyon ve zaman tercihlerini ister. Gereksiz hassas ayrıntı toplamadan doğru uzman ve takvim kuralını seçebilecek kadar bağlam sağlar.

Mobil form alanları doğru klavyeyi açar, hata mesajı ilgili alanda görünür ve gönderim tekrarında kayıt çoğalmaz. Başarılı gönderim danışana talebin alındığını, henüz kesin randevu olmadığını açıkça söyler.

Takvim gerçek kapasiteyi kontrol eder

Uzman, hizmet süresi, tampon, çalışma saati, izin, lokasyon, oda veya ekipman ve bağlı dış takvim doluluğu ortak uygunluk motorunda değerlendirilir. Danışan yalnız gerçekten aday olabilecek saatleri görür.

Talep oluşturulduğunda saat yeniden kontrol edilir ve uzman onay kuyruğuna düşer. Aynı saate iki talep gelse bile kesinleştirme sırasında transaction kilidi çakışmayı engeller; reddedilen talep için yeni seçenek sunulabilir.

Mesajı randevu olayından güvenli biçimde üretin

Onay, yaklaşan randevu, değişiklik ve iptal mesajları takvimdeki tek olaydan oluşturulur. Gönderim öncesi alıcı, şablon, etkin kanal, kullanım hakkı ve maliyet tavanı kontrol edilir. Sağlayıcı yanıtı teslim edildi sayılmaz.

Gönderildi, teslim edildi ve başarısız durumları kanalın geri bildirimiyle güncellenir. Aynı geri bildirim ikinci mesaj yaratmaz. Kullanıcı panelde etkin kanal, mesaj durumu ve başarısızlık nedenini açıkça görür.

• Onay mesajı
• Hatırlatma
• Değişiklik
• Teslimat kaydı

Danışan dosyasını zaman çizelgesiyle büyütün

Onaylı randevu, mesaj geçmişi, başvuru kaynağı, görüşmeler ve yetkili klinik notlar kişinin tek zaman çizelgesinde tutulur. Hesap sahibi, uzman ve resepsiyon rolü yalnız görevi için gereken alanları görür.

Ana panel bekleyen talepleri, yaklaşan randevuları ve yanıt gerektiren başvuruları gerçek veriden özetler. Sistem veri yokken örnek başarı sayıları göstermez; her değişiklik audit kaydı ve tenant sınırı içinde ilerler.