WhatsApp ve Telefon AI Resepsiyonisti Bir Başvuruyu Nasıl Randevuya Taşır?

Karşılamayı doğrulanmış bilgiyle sınırlandırın

WhatsApp ve telefon asistanı yalnız Fact Sheet'teki hizmet, uzman, konum, çalışma biçimi, saat ve süreç bilgisini kullanır. Arayanın veya yazanın amacını kısa sorularla netleştirir; bilmediği bilgiyi tamamlamaz.

Her kanal aynı bilgi kaynağından beslendiği için fiyat, adres veya uygunluk cevabı birbirinden kopmaz. Yeni bilgi kullanıcı tarafından onaylanmadan asistanın çalışma kapsamına girmez; sürüm değişikliği kayda alınır.

Tıbbi kararı ve acil durumu insana bırakın

Asistan tanı, tedavi seçimi, klinik uygunluk veya kesin sonuç yorumu yapmaz. Acil durum ifadesi, belirsiz hassas soru, kullanıcı talebi veya güven eşiği altındaki yanıt görüşmeyi sürdürmek yerine tanımlı insan devrine götürür.

Devir nedeni, görüşmenin amacı ve geri dönüş için gereken asgari iletişim bilgisi ekibe iletilir. Sistem kişinin uzun sağlık hikâyesini gereksiz yere istemez ve ham konuşma kaydını varsayılan olarak kalıcılaştırmaz.

• Acil durum sınırı
• Klinik karar sınırı
• Belirsizlik devri
• Kullanıcı talebi

Hizmet, uzman ve zamanı yapılandırılmış toplayın

Serbest konuşmadaki hizmet, çalışma biçimi, lokasyon, gün ve saat seçimleri doğrulanmış katalog kimliklerine eşlenir. Model katalog dışı uzman veya hizmet üretirse araç çağrısı kabul edilmez ve kullanıcıdan geçerli seçenek istenir.

Ortak uygunluk motoru bağlı takvimleri, süreyi, tamponu, izni ve kaynak kapasitesini kontrol eder. Asistan saat uydurmaz; yalnız motorun döndürdüğü adayları sunar.

Talebi açın, kesin kararı uzmana bırakın

İletişim ve zaman tercihi tamamlandığında kişi eşleştirilir, başvuru kaynağı kaydedilir ve randevu talebi oluşturulur. Talep uzman veya yetkili ekip tarafından onaylanana kadar kesin randevu olarak gösterilmez.

Onay, ret veya yeni saat önerisi aynı konuşma ve CRM kaydına bağlanır. Ağ tekrarı ikinci talep üretmez; mesaj veya telefon sağlayıcısının yalnız isteği kabul etmesi danışana teslim kanıtı sayılmaz.

Küçük deneme hakkından ücretli kapasiteye geçin

Core kullanıcı AI resepsiyonist değerini küçük bir tanışma hakkıyla görebilir. Telefon dakikası ve WhatsApp konuşma kapasitesi temel paketin maliyetine yüklenmez; ihtiyaç oluştuğunda panel içinden ayrı hak olarak alınır.

Her görüşmede kullanılan dakika veya mesaj hakkı, model ve taşıma maliyeti ayrı defterlenir. Hak yalnız sağlayıcı kabulü ve başarılı sonuçla tüketilir; hata ve güvenli retry aynı bakiyeyi ikinci kez düşmez.

• Tanışma hakkı
• Telefon dakika paketi
• WhatsApp konuşma hakkı
• COGS defteri