Kavram

Başvuru (lead)

Hizmetle ilgilendiğini telefon, form, WhatsApp, uzman kataloğu veya başka bir kanalla bildiren potansiyel danışan kaydıdır.

Neden önemli?

Başvuru kazanılmış danışan değildir; kaynağı, durumu ve sonraki adımı ayrıca izlenir.